Costi Spedizione:

Luogo Spedizione Reso con Cambio Reso con Rimborso
Italia (Ordine da 150€) Gratis € 10 (Contrassegno su nuovo ordine) € 10
Italia (Ordine inferiore a 150€) 10€ Gratis Gratis (solo primo reso)
UE 15€ 15€ 20€
Extra UE 35€ 35€ 40€
Resto del Mondo 60€ 60€ 65€

- Ogni eventuale spesa o tassa di importazione è da considerarsi a carico del destinatario.
- Ogni eventuale tassa e spesa d'importazione per le spedizioni di reso per rimborso per i paesi Extra CEE è a carico del cliente.
- Per i seguenti paesi la spedizione costa € 60 (Bielorussia, Norvegia, Repubblica di Macedonia, Svizzera, Turchia e Ucraina.

Con pagamento in contrassegno c'è un sovrapprezzo di 5 Euro sul totale dell'ordine (assicurazione).
Il contrassegno è disponibile per un ordine massimo di € 1000.

Tempi:

Italia: 1-2 giorni lavorativi (+ 1 giorno per le isole)
Unione Europea: 3-5 giorni lavorativi
Extra Unione Europea: 3-7 giorni lavorativi
Resto del Mondo: 3-7 giorni lavorativi



Informazioni sui Resi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.



Resi per l'Italia:

Motivo Reso Come Procedere
Cambio Taglia € 10 per ordini
da € 150.
Gratis per
ordini inferiori.

Come effettuare il cambio taglia, colore o articolo:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a shop@penelope47.com;
  • 3) Specificare il nome e quantità degli articoli che si vuole sostituire, il tipo di sostituzione (taglia, colore, articolo) e l'indirizzo di ritiro della merce;
  • 4) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 5) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo a consegnare i nuovi articoli.
Cambio Colore € 10 per ordini
da € 150.
Gratis per
ordini inferiori.
Cambio Articolo € 10 per ordini
da € 150.
Gratis per
ordini inferiori.
Rimborso € 10 per ordini
da € 150.
Gratis per
ordini inferiori.

Come effettuare il rimborso:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per il rimborso a shop@penelope47.com;
  • 3) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 4) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo al rimborso.

I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione, verifica e accettazione della merce.
Al cliente verrà restituito l'importo pagato al momento dell'acquisto.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile in circa 5 giorni.
Nel caso di pagamento tramite Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Nel caso di pagamento in contrassegno dovrete fornirci il vostro IBAN per effettuare un bonifico a vostro favore.



Resi per i paesi membri dell'Unione Europea:

Motivo Reso Come Procedere
Cambio Taglia € 15

Come effettuare il cambio taglia, colore o articolo:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a shop@penelope47.com;
  • 3) Specificare il nome e quantità degli articoli che si vuole sostituire, il tipo di sostituzione (taglia, colore, articolo) e l'indirizzo di ritiro della merce;
  • 4) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 5) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo ad annullare l'ordine precedente ed effettuare il rimborso.
  • 6) Sarà necessario da parte del cliente generare un nuovo ordine sul sito web inserendo il prodotto corretto ed eseguendo nuovamente il pagamento.
Cambio Colore € 15
Cambio Articolo € 15
Rimborso € 20

Come effettuare il rimborso:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per il rimborso a shop@penelope47.com;
  • 3) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 4) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo al rimborso.

I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione, verifica e accettazione della merce.
Al cliente verrà restituito l'importo pagato al momento dell'acquisto, decurtato del costo per le spese di gestione del reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile in circa 5 giorni.
Nel caso di pagamento tramite Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Nel caso di pagamento in contrassegno dovrete fornirci il vostro IBAN per effettuare un bonifico a vostro favore.



Resi per i paesi Extra-UE:

Motivo Reso Come Procedere
Cambio Taglia € 35

Come effettuare il cambio taglia, colore o articolo:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a shop@penelope47.com;
  • 3) Specificare il nome e quantità degli articoli che si vuole sostituire, il tipo di sostituzione (taglia, colore, articolo) e l'indirizzo di ritiro della merce;
  • 4) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 5) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo ad annullare l'ordine precedente ed effettuare il rimborso.
  • 6) Sarà necessario da parte del cliente generare un nuovo ordine sul sito web inserendo il prodotto corretto ed eseguendo nuovamente il pagamento.
Cambio Colore € 35
Cambio Articolo € 35
Rimborso € 40

Come effettuare il rimborso:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a shop@penelope47.com;
  • 3) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 4) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo al rimborso.

I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione, verifica e accettazione della merce.
Al cliente verrà resitutito l'importo pagato al momento dell'acquisto, decurtato del costo destinato alle spese di gestione del reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile in circa 5 giorni.
Nel caso di pagamento tramite Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Nel caso di pagamento in contrassegno dovrete fornirci il vostro IBAN per effettuare un bonifico a vostro favore.



Resi per il Resto del Mondo:

Motivo Reso Come Procedere
Cambio Taglia € 60

Come effettuare il cambio taglia, colore o articolo:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a shop@penelope47.com;
  • 3) Specificare il nome e quantità degli articoli che si vuole sostituire, il tipo di sostituzione (taglia, colore, articolo) e l'indirizzo di ritiro della merce;
  • 4) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 5) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo ad annullare l'ordine precedente ed effettuare il rimborso.
  • 6) Sarà necessario da parte del cliente generare un nuovo ordine sul sito web inserendo il prodotto corretto ed eseguendo nuovamente il pagamento.
Cambio Colore € 60
Cambio Articolo € 60
Rimborso € 65

Come effettuare il rimborso:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a shop@penelope47.com;
  • 3) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 4) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo al rimborso.

I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione, verifica e accettazione della merce.
Al cliente verrà resitutito l'importo pagato al momento dell'acquisto, decurtato del costo destinato alle spese di gestione del reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile in circa 5 giorni.
Nel caso di pagamento tramite Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
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