Informazioni Legali

Penelope Abbigliamento Snc
Via Porta Carratica, 7, 51100 Pistoia (Italy)
P:IVA: IT01614010476

Pagamenti

Carta di credito

Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto con sicurezza SSL crittografata.
E’ possibile effettuare gli acquisti tramite MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover.

Sicurezza della Carta di Credito: Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di Penelope 47 la massima protezione dei dati.
Gli operatori del Servizio Clienti di Penelope 47 non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

Bonifico Bancario

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente visualizza automaticamente i dati bancari di Penelope 47, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto.
Il cliente è tenuto ad inviare, entro 48 ore, via email a shop@penelope47.com la conferma di pagamento.
Se entro tale periodo Penelope 47 non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.
Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

PayPal

Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a visitare il sito: www.paypal.com.

Contrassegno

Scegliendo il pagamento tramite Contrassegno, il cliente pagherà in contanti la merce al momento della consegna, per un ordine di massimo 1000€, con un supplemento del 3% sul totale dell'ordine (iva inc.).
Il contrassegno è valido solo per l'Italia.

L'importo massimo acquistabile in contrassegno è di 1000€



Spedizioni

Costi Spedizione:

Luogo Spedizione Cambio Reso
Italia (Ordine sopra i 150€) Gratis Gratis Gratis per il primo reso
Italia 10€ Gratis Gratis per il primo reso
UE 15€ 15€ 20€
Extra UE 35€ 35€ 40€

- Ogni eventuale spesa o tassa di importazione è da considerarsi a carico del destinatario.
- Ogni eventuale tassa e spesa d'importazione per le spedizioni di reso per rimborso per i paesi Extra CEE è a carico del cliente.

Con pagamento in contrassegno c'è un sovrapprezzo del 3% sul totale dell'ordine (assicurazione).
Il contrassegno è disponibile per un ordine massimo di € 1000.

Tempi:

Italia: 1-3 giorni lavorativi
Unione Europea: 1-3 giorni lavorativi
Extra Unione Europea: 3-5 giorni lavorativi
Resto del Mondo: 3-7 giorni lavorativi



Resi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Resi per l'Italia:

Motivo Reso Come Procedere
Cambio Taglia Gratuito

Come effettuare il cambio taglia, colore o articolo:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a shop@penelope47.com;
  • 3) Specificare il nome e quantità degli articoli che si vuole sostituire, il tipo di sostituzione (taglia, colore, articolo) e l'indirizzo di ritiro della merce;
  • 4) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 5) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo a consegnare i nuovi articoli.
Cambio Colore Gratuito
Cambio Articolo Gratuito
Rimborso Gratuito

Come effettuare il rimborso:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per il rimborso a shop@penelope47.com;
  • 3) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo al rimborso.
  • 4) La prenotazione del ritiro del reso e le spese di spedizione sono a carico nostro

I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione, verifica e accettazione della merce.
Al cliente verrà restituito l'importo pagato al momento dell'acquisto.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile in circa 5 giorni.
Nel caso di pagamento tramite Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Nel caso di pagamento in contrassegno dovrete fornirci il vostro IBAN per effettuare un bonifico a vostro favore.

Resi per i paesi membri dell'Unione Europea:

Motivo Reso Come Procedere
Cambio Taglia € 15

Come effettuare il cambio taglia, colore o articolo:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a shop@penelope47.com;
  • 3) Specificare il nome e quantità degli articoli che si vuole sostituire, il tipo di sostituzione (taglia, colore, articolo) e l'indirizzo di ritiro della merce;
  • 4) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 5) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo a consegnare i nuovi articoli.
Cambio Colore € 15
Cambio Articolo € 15
Rimborso € 20

Come effettuare il rimborso:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per il rimborso a shop@penelope47.com;
  • 3) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo al rimborso.
  • 4) La prenotazione del ritiro del reso e le spese di spedizione sono a carico nostro

I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione, verifica e accettazione della merce.
Al cliente verrà restituito l'importo pagato al momento dell'acquisto, decurtato del costo per le spese di gestione del reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile in circa 5 giorni.
Nel caso di pagamento tramite Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Nel caso di pagamento in contrassegno dovrete fornirci il vostro IBAN per effettuare un bonifico a vostro favore.

Resi per i paesi Extra-UE e per il Resto del Mondo:

Motivo Reso Come Procedere
Cambio Taglia € 35

Come effettuare il cambio taglia, colore o articolo:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a shop@penelope47.com;
  • 3) Specificare il nome e quantità degli articoli che si vuole sostituire, il tipo di sostituzione (taglia, colore, articolo) e l'indirizzo di ritiro della merce;
  • 4) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
  • 5) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo a consegnare i nuovi articoli.
Cambio Colore € 35
Cambio Articolo € 35
Rimborso € 40

Come effettuare il rimborso:

  • 1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
  • 2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a shop@penelope47.com;
  • 3) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo al rimborso.
  • 4) La prenotazione del ritiro del reso e le spese di spedizione sono a carico nostro

I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione, verifica e accettazione della merce.
Al cliente verrà resitutito l'importo pagato al momento dell'acquisto, decurtato del costo destinato alle spese di gestione del reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile in circa 5 giorni.
Nel caso di pagamento tramite Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Nel caso di pagamento in contrassegno dovrete fornirci il vostro IBAN per effettuare un bonifico a vostro favore.

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